无巧不成话，招商银行首席信息官上任的次日，招行的系统尽然“崩了”。

12月6日下昼，招商银行手机App和网上银行管事出现故障，导致好多用户支付、转账和查询余额等功能上齐无法使用。

由于招行App用户杰出2亿，“招行崩了”很快登上了热搜。

而适值的是，把柄招商银行11日晚间的公告，招商银行首席信息官周天虹的任职履历照旧取得核准，自2024年12月5日起奏效。

这样的适值，难说念只是是适值？

金通社审视到，周天虹照旧担任了11年的信息时代部总司理，而招行更换首席信息官亦然6年才一遇的事件。但等于这样巧，招行的系统早不崩晚不崩，偏巧在首席信息官上任的第二天“恰到平正”崩了。

是新任首席信息官时代不外硬？如故原任首席信息官不该离任？总之，系统崩了，总不可怪系统，板子该打在谁身上？

年干与140亿，仅深圳就有杰出3000名信息时代部职工，但招行信息系统的可靠性，如故被打上了问号。

首席信息官遇到“下马威”

12月6日下昼，招商银行的手机App和网上银行管事倏得出现了特殊，稠密用户在尝试支付、转账、查询余额等操作时，系统老是请示异常或无法完成来去。

一时刻，用户们纷纷在酬酢媒体上抒发了我方的发火和焦虑，有的用户致使暗意因为无法实时完成来去而影响了边远糊口和职责。

对此，招商银行客服恢复称，故障是因暂时的网罗特殊导致。

既然是“网罗特殊”，就不是系统本人的问题，对于这个“甩锅”的说法，不少业内东说念主士暗意质疑，即使是网罗特殊，招行难说念莫得救急预案吗？

“招行崩了”登上热搜的前一天，招商银行首席信息官周天虹认真上任。

贵寓裸露，周天虹亦然招商银行信息时代部老职工，1967 年 12 月降生，南京大学揣测机软件专科硕士参议生学历，工程师。1994 年 9 月加入招商银行，历任总行电脑部时代司理、高档司理，总行信息时代部总司理助理、副总司理，总行信息时代惩处办公室副总司理（主捏职责）、总司理，2013年1月起任总行信息时代部总司理。

本年6月19日，招商银行董事会审议通过了《对于遴聘招商银行首席信息官的议案》，应承遴聘周天虹为招商银行首席信息官，任期自国度金融监督惩处总局核准其首席信息官任职履历之日起，至第十二届董事会届满之日止。

周天虹的前任江向阳，照旧调任招商局集团策略发展部/科技立异部总司理。他担任招商银行首席信息官照旧长达5年之久。

公开贵寓裸露，江向阳1967年12月降生，上海交通大学惩处科学专科硕士参议生学历，高档经济师。他具有阿里布景，曾任阿里小微金服集团安全副总裁、支付宝大安全副总裁。

2013年11月加入招商银行，历任总行策略客户部总司理，总行零卖网罗银行部总司理，总行资产惩处部副总司理、总司理，2019年11月起任首席信息官。

值得注倡导是，招行在2022年报中，初次将首席信息官列为高档惩处东说念主员。江向阳2022年的税前薪酬为277.53万元，2023年的税前薪酬为276.78万元，比副行长的薪酬略高。

每年干与140亿

招行是最疼爱科技干与的银行之一，在“科技立行”的策略引颈下，招行成为信息科技干与鸿沟最高的股份行。

2019年3月，招行考订公司司法新增要求：为贯彻落实“科技引颈”策略原则，加速向“金融科技银行”转型，公司制定年度财务预算决策时将捏续加大对金融科技的干与，每年干与金融科技的举座预算额度原则上不低于上一年度公司生意收入（集团口径）的3.5%。自此，招行成为首家将金融科技干与比例写入公司司法的银行。

就招行本人来看，其信息科技干与经历了从2018年到2021年的迅猛增长，从2022年开动已趋于平安，2023年科技干与金额约141亿元。信息科技干与达到全行生意收入的4.59%。

招行的算力基础活动也相比最初。招行于2024岁首开动了智算平台修复，这在国内金融业尚属前方。

“每台GPU（图形处理器）管事器八个芯片，单台价钱接近200万，而要打造一个算力集群便需要五六百台起步，昔日算力还要捏续增多。”俞吴杰暗意，招行在智算平台修复方面所以“亿”为单元的干与。

除了舍得费钱，招行也舍得雇东说念主。

在深圳南山科兴科学园，坐落着招商银行东说念主数最多的一级部门——信息时代部。据先容，招商银行信息时代部在深圳有约3000东说念主。“这其实只是一部分，咱们在杭州、成齐齐有布局。”招商银行信息时代部副总司理俞吴杰日前对媒体先容。

金通社审视到，现在从东说念主员分派来看，信息时代部是招行一级部门中东说念主数最多的部门，落幕2024年6月末，公司研发东说念主员数目达到10653东说念主，占蓄积会工总额的比重达到9.23%。

招商银行董事长缪建民在2023年度讲解致辞中暗意，“招行加大科技干与，围绕线上化、数据化、智能化、平台化、生态化等全面激动数字化重塑，‘走出惬心区，勇闯无东说念主区’，慢慢成就金融管事生态圈，探索东说念主工智能场景期骗。”

在本年的中期功绩发布会上，招行行长王良提到，将用三年时刻已毕从“线上招行”向“贤惠招行”的杰出。

但信息系统不再“掉链子”，是招行已毕杰出的最基础保证。系统崩了，其实也给招行敲了一次警钟，跟着首席信息官的上任，招行还需要在信息系统可靠性上再有造就。